冬去春来，万物向阳。3月15日零时，中原环保2024-2025年度供暖季正式结束。中原环保新密热力、登封热力、新泓光谷三家供热单位，历经120个日夜、2800多个小时的坚守，圆满完成供热使命，用实际行动践行了国企使命担当，守护了千家万户的温暖日常。
提前部署，周密安排
为确保供热工作顺利开展，中原环保早着手、早准备，开启一场争分夺秒的“温暖预备战”，制订检修调试“作战计划”，对管网、站点“全面体检”。2024年11月10日，供热系统按计划逐步升温运行，让用户提前感受到融融暖意。新密热力、登封热力依托热电联产供热模式，如同忠诚的“热能卫士”，将电厂余热源源不断地输送到千家万户；新泓光谷则凭借再生水源热泵技术，巧妙化身“绿色能源使者”，用高效环保的方式为用户送去舒适体验，贴心的服务和创新的举措赢得用户一致好评。
热源保障，联动有力
供热期间，中原环保与热源单位建立了高效的联动机制，保持24小时全天候联系。实时跟踪与分析气象数据，根据气温变化提前调整系统参数，一旦出现问题，立即反馈并协调解决，保障供热运行稳定可靠，让温暖持续“在线”。
科学调度，高效运行
充分利用智慧供热平台，统筹调度、密切配合，全力优化供热系统运行。加大设备设施的巡检力度，及时发现消除供热隐患。面对突发故障，做到反应迅速、指挥得当，以最快速度恢复正常供热，守护供热系统安全稳定运行。
应对寒潮，全力保供
组织开展安全生产大检查活动，全面排查所有换热站和供热管网，确保不留安全隐患。在“双节”和极寒天气等供热保障的关键时期，紧紧围绕值班值守、设备调运、精密点检等重要环节，分别制定针对性强的专项保供措施，成立保供小组，实时监测各项参数指标及设备运行状态，确保供热不受极端天气影响。
用户服务，提质暖心
以“强化服务质量”为抓手，以“化解急难愁盼”为目标，在客服热线和网格服务中并行发力推进“温暖行动”。借助智慧供热平台提供的低温工单和信访用户数据，精准找到关键不热问题的“最大公约数”，综合运用故障排除、设备调参、仪器检测等多元手段，靶向发力，为用户高效解决供热难题。对于用户反馈问题较为集中的片区，量身定制个性化措施并持续跟进，切实做好热网平衡，实现科学供热。
供热有季节，奉献无终点。新起点，新征程，中原环保将认真总结经验，梳理存在问题，迅速开展供热管网的“冬病夏治”、换热站的技术改造等工作，以“绣花功夫”为今冬供热筑牢根基。作为“双碳”战略践行者，中原环保将加快数字技术与新能源技术融合发展，持续提升居民用热体验，为广大居民打造更温暖、更绿色、更智慧、更安全、更高效、更暖心的冬季生活体验。
